Isso pode significar uma das duas coisas:
Cenário 1:
Completou o pagamento e obteve uma página de notificação, e-mail ou SMS Codashop dizendo que a sua transação está completa, mas não obteve o seu item. Isto significa que o jogo/app teve um problema em cumprir o seu pedido. Mas não se preocupe, teremos um registo da sua transação e ajudaremos a corrigir o problema pedindo ao fornecedor de jogos/aplicações que cumpra manualmente o seu pedido.
Cenário 2:
Completou o pagamento, mas recebeu uma página de notificação, e-mail ou SMS de [[Codashop]] dizendo que a sua transação expirou sem ser concluída. Neste caso, é possível que tenha havido um problema de ligação entre o canal de pagamento e a Codashop -- ou seja, pagou mas o canal de pagamento teve um problema em notificar Codashop disto. Mais uma vez, não se preocupe: trabalharemos com o canal de pagamento para investigar e corrigir o problema cumprindo manualmente o seu pedido ou emitindo-lhe um reembolso.
Por favor envie as seguintes informações para que possamos ajudar a diagnosticar o problema e resolvê-lo para si:
- Data e hora:
- Número de telefone ou e-mail:
- Nome do jogo/aplicativo
- Notificação de sucesso/falha que recebeu Codashop:
- Montantes:
Envie os dados acima para este formulario.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.